مهارات السكرتارية وإدارة المكاتب وإعداد وتقديم التقارير 

 

دبي / الامارت  – فندق كراون بلازا الديرة  

خمسة ايام  من 19 – 23/ 3 /2017 م 

 

الأهداف: 

- التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب .

- صقل المهارات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية وتزويدهم بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها .

 

 

المحتويات: 

 

المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية :

- العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .

- الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي .

- دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي .

 

المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب :

- العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .

- وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .

- مهارات التحدث والإنصات والإستماع .

- مهارات القراءة والتفكير الجيد .    - مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .

- كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب .

 

المهارات المهنية لمدير المكاتب :

- نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .

- كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها .

- مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .

- أساسيات الحاسبات الآلية واستخداماتها في أعمال إدارات المكاتب والسكرتارية التنفيذية .

- تطبيقات وحالات وممارسات عملية

 

الإتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات :

- مفهوم الأتصالات والمراسلات الكتابية ( أنواعها – أشكالها – مزاياها)

- الكتابة الإدارية للمراسلات ( الخصائص والمواصفات )

- العلامات المختلفة (الترقيم والوقف )

- الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات .

 

 

 

المراسـلات الرسـمية :

- أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق)

- الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية .

- كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية .

 

التقارير الرسمية :

- مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها .

- مراحل إعداد وصياغة التقارير .

- أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية .

- أجزاء التقرير المطول

- مجموعة عمل من المتدربين لإعداد التقارير 

 

المستفيدون : 

- مديرو مكاتب الإدارة العليا و السكرتارية و روساء الاقسام والوحدات والمشرفون في مجال الاعمال الإدارية والمالية والمكتبية والفنية والمرشحون لتلك الوظائف والعاملون في إدارات تتطلب طبيعة إعمالهم إعداد وصياغة المراسلات والمذكرات والتقارير.

- كافة العاملون الاداريون والفنيين والذين تتطلب اعمالهم اعداد وكتابة المذكرات والتقارير الادارية والفنية والنسخ  ومحاضر الاجتماعات وتشكيل اللجان.

- جميع شاغلي وظائف السكرتارية (مدراء المكاتب – السكرتارية الخاصة – السكرتارية العامة – السكرتارية التنفيذية - الموظفين الجدد المراد تأهيلهم لشغل وظيفة السكرتارية مستقبلا)

 

 

معلومات الاتصال : 

- فاطمة العملة – مدير ة التدريب  Fatima M. Al - Amleh – Training Manager

- Mob : +962795497080

- Phone : +96265521181

- Fax : +96265537156

       -  البريد الالكتروني : atlas@atlashrd.com  ،  atlas_hrd@yahoo.com

 

ATLAS HRD is certified Quality Management System (ISO 9001:2008) 

By Lloyds Register Quality Assurance / UK  

ATLAS HRD is Authorized by West American University / US